拎行李、做向导、帮助取票、检查“粤康码”……在刚刚结束的33天春运期，210人（次）名惠州籍志愿者投身惠州客运站及南线客运站，做好疫情防控、春运“暖冬行动”等志愿服务，全力辅助一线工作人员，为安全春运和温暖春节护航，成为疫情防控一线一道亮丽的风景线。

大学生志愿者帮旅客核扫健康码。

　　每天站立八个小时不喊累

　　“要是在平时，不到八点我是绝不会起床的，周末的话兴许还会赖个床......但一想到去车站为人民服务，哪怕是朦胧的睡眼也会瞬间清醒很多，每天早上六点钟我就起床，洗漱后踏上去汽车总站做志愿的路上……”在广东行政职业学院读书的惠州籍志愿者王惠翠从大年初六开始参与春运“暖冬行动”志愿服务，并坚持到本次志愿服务的最后一天。

　　在志愿服务中，王惠翠教中老年夫妇使用微信自助购票，帮助旅客搬运行李，解答旅客疑问，每天站立8小时服务，用耐心和微笑展示青春风采。志愿服务活动结束后，她说：“通过志愿服务深深体会到一线职员的辛苦和不易，虽然每天服务结束后感觉四肢酸痛，但是一想到当帮助那么多的人，得到了那么多人的真诚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。”

　　志愿者耐心服务获肯定

　　志愿服务前期，检查“粤康码”要通过手机扫码才能完成。这工作看起来很简单，但却很考验志愿者的耐心。

　　虽然查验“粤康码”这个规定已经执行一年多时间，但大多数老人还是不懂相关操作。中山大学新华学院的胡曼悦就遇到不少情绪异常激动的乘客。有一天，胡曼悦帮一位老年乘客进入“粤省事”调出粤康码，老人的智能手机比较旧，运行起来也比较卡，“粤省事”界面一直加载不出来。乘客很烦躁，便对着胡曼悦吼叫，催促快点解决，不要耽误买票（不出示“粤康码”绿码，不允许进站买票）。胡曼悦一边解释，一边冷静操作，耐心服务最终帮老人调出“粤康码”，最后老人顺利进站并对自己的态度表示歉意，对志愿者的耐心表示肯定。

　　
大学生志愿者胡曼悦坚守到春运志愿服务最后一天。

　　“穿着志愿服有时会被乘客当作‘骗钱’的，有时难免成为个别乘客的‘出气筒’，有时候会感到委屈，但听到一声“谢谢”后，就觉得自己做的一切都是值得的。”胡曼悦说，通过这次志愿服务，自己耐心了很多，得到了很大的成长。

　　志愿者自购扩音器上岗

　　为了让乘客更加清楚地听到指引，广东工业大学华立学院凌嘉毅自己买了小蜜蜂（扩音器），带上“小蜜蜂”来上岗。有一天，他帮助一个老奶奶，全程服务到送她上车，乘车时家属只能送到安检口。老奶奶不认路，行李也多，凌嘉毅就带她到对应的检票口等发车时间。当天车辆晚点20分钟，凌嘉毅一直帮她看行李。检票后凌嘉毅又帮她把所有行李放进大巴车的行李存放柜，才和她道别了。凌嘉毅的热情服务，让老奶奶感动不已。

　　
大学生志愿者凌嘉毅帮旅客搬运行李。

　　广东第二师范学院教育学院张凯妮每年参加春运志愿服务，她说：“作为一名学医的大学生，在这些特殊的时候里，没有办法以医生的角色出份力，但可以以志愿者的角色为城市奉献一份力，这是件令人感到幸福的事情。”

　　据了解，本次志愿服务是市志愿者服务春运“暖冬行动”主题活动之一，惠州小伙伴公益志愿服务团队主要负责在市汽车客运站和南线客运站，在春运期间提供志愿服务。本次志愿服务共有210人（次）志愿者参与，共服务1800多小时，得到汽车站和广大乘客的广泛好评。

　　
大学生志愿者朱思敏帮旅客购票。

　　“我们这次志愿服务，主要是引导乘客扫码出示健康码，协助乘客购票，帮助有需要的乘客进站。原本以为，这次志愿服务时间跨度大，招募志愿者会有困难，可令我没有想到的是，在整个志愿服务过程中，参与的志愿者都是你追我赶报名，默默奉献，从不提条件。”郭竹松表示，在这次志愿服务中，惠州籍志愿者积极乐于奉献，彰显了惠州青年志愿者的担当。

　　（文图：惠州报业全媒体记者骆国红 通讯员郭竹松）