人们常说无商不奸，商人都是唯利是图的，可这一说法在黎艳身上并没有得到印证，多年来，她在经营过程中本着守法经营、诚信待人的理念，不断开拓个体经营之路，以公开透明的价格，过硬的质量，准时的供货，优质的服务，得到了工商行政部门的充分肯定，更赢得了很高的赞誉，带来了充足的客源。

　　黎艳，女，土家族，1979年8月出生，系惠州市仲恺高新区睡宝床垫专卖店店主，2008-2013年期间，连续被评为惠州市诚信个体工商户和惠州市消费者满意单位。同时，黎艳也是一位中国共产党员。

　　从严把好进货质量关

　　在进货渠道方面，严把质量关，杜绝进假冒伪劣产品。每年都有不法商贩主动在她店里面推销“三无”产品，都被她严词拒绝，有人对她说：“你真傻，为什么这么便宜的货你都不进啊，可以从中赚一大笔”。她总是微笑着对别人说：“我们做生意的，要讲信誉，不能欺骗消费者，使他们的合法权益受到损害。”近年来，她共拒绝了10余名不法商贩兜售“三无”产品，这个人们眼中的傻大姐就是这样为自己迎得了一个个老顾客。

　　勇于揭发制假售假行为

　　黎艳无论生意多忙多累都抽出时间对所有厂家生产的产品性能、作用、功效及使用方法进行全面了解，让顾客买到放心适用的产品。对于在销售过程中发现的那些因运输原因造成损坏的产品一律不销售，全部发回厂家，经商多年来几乎从未接到过顾客的投诉。本着“守法经营、诚信待人”理念的蒙萍在经营过程中一直坚持明码标价，童叟无欺，对于在身边出现的制假售假行为敢于揭发。2013年10月份，有位顾客到她所经营的睡宝专卖店反映情况，一进店就气势汹汹的大喊：“找你们老板来，今天你们不解决清楚，我要告你们！”当时正好是黎艳接待她，说：“阿姨，你有什么事慢慢讲。”了解之后，黎艳得知原来这位阿姨的儿子一年前在别的地方买了两张床垫，那两张床垫包角纸上写有睡宝两个字，才睡不到半年，那床垫中间就凹陷下去了，她以为市场上所有卖床垫（包括席梦思）的都是“睡宝”床垫，于是跑这里来理论。黎艳耐心的跟她讲解，睡宝床垫品牌专卖金城江就仅此一家，而且我们销售的睡宝床垫有厂家的电话、厂址、网址。由于“睡宝”床垫名气大，有很多仿冒“睡宝”床垫的产品，鱼目混珠进入市场。听了蒙萍的讲解，那位阿姨终于明白她购买的睡宝床垫是假的。黎艳随后到她购买床垫的那家店里查看，果然不出所料，那家店里所摆卖的床垫包角纸上都写有“睡宝”床垫字样，床垫包装上没有标注联系电话、厂址、网址，单价也没有。她还走访了几个加工床垫的厂家，发现有仿冒睡宝床垫的行为。于是主动向市工商局投诉，市工商局接到投诉后，及时进行了处理，端掉了制假床垫窝点。

　　为消费者提供细心周到服务

　　黎艳每年床垫销售额达近万张，售后服务要面面俱到真的很难做到，但黎艳同志在对抓好这个环节非常重视，无论是城区还是周边乡镇，她都免费为顾客送货上门，免费安装，直到顾客验收满意，方才收款。此外还在店内开通专用服务电话，安排专门工作人员到顾客家中，进行回访，了解产品使用情况，便于及时为顾客提供免费维修服务，并针对产品出现的问题进行汇总，向厂家进行反馈，进一步提高产品质量，让顾客买的放心、用的舒心。

　　用行动诠释诚信

　　俗话说：“诚信是经商之本，无诚无信难以久立”，黎艳在经商过程中，遇到客户不慎丢失钱物在店内的情况能够积极主动归还。有一次，有位顾客来其店内购买床垫，在挑选过程中，不慎把手机落在店里，当时他走得很急，也没人注意，后来店里的员工发现后交到她手里，为了及时找到遗失者，她翻看了手机里的通讯录，通过联系失主的朋友找到了失主。当失主来到店里领到手机的时候，连连称谢，因为他是位卖汽车配件的个体户，手机里存有好多厂家的信息，如果手机不见，业务上会出现好多麻烦。打那次后，这位客户介绍了好多朋友到她的店里购买产品。

　　黎艳对待员工都像对待自家人一样，从不拖欠员工工资，哪位员工家里有困难，能帮助的尽量他们解决。在从业这么多年里，她按时交纳各种税费，从没有过偷税漏税的行为。他这种诚实守信的精神值得我们广大党员和群众学习。