“本来以为至少要1个小时，没想到几分钟就完成了，又快又方便。”10月14日下午，怀有身孕的居民龙女士在位于市行政服务中心的惠城区户政窗口通过“绿色通道”免排队办理落户，全程用时不到10分钟，她不禁点赞道。

惠城公安为孕妇等特殊人群提供“无需预约、专窗办理”服务。

　　户政窗口是公安与人民群众联系最紧密、沟通最频繁的窗口之一。为提高为民办事效率，提升窗口服务质量，惠城公安大力推行“特殊群体特殊办”的便民举措，为老人、孕妇等特殊人群提供“无需预约、专窗办理”服务，切实提升群众安全感满意度。

　　记者在大厅看到，惠城户政窗口醒目位置摆放着“绿色通道”服务的提示牌。“我们设置了两个‘特殊窗口’，现场引导员会主动指引特殊人群免排队。”惠城区公安分局户政股指导员黄元盛说，此外，惠城公安对行动不便又急需办理证件、身处境外无法到现场的群众，也会根据具体情况提供主动上门办证、邮寄等服务。

　　近年来，惠城公安坚持以“小窗口”实现服务“大提升”，在便民服务大厅为办事群众配备桌椅、纸张、笔墨、饮水机、老花镜等物品，以满足前来办事群众的需要；制定详细的办事指南，公开办事程序、标准、时限，力求程序、收费公开透明化；积极推行一站式受理、一次性告知、一次性办结，提高办结效率，节省群众办事时间。

　　惠州日报记者邓惠婷 通讯员杨燕玲