坚持以人民为中心的发展理念，高效解决群众急难愁盼问题。今年来，在惠城区桥西街道党工委领导下，桥西街道综合行政执法队（以下简称“桥西执法队”）结合实际推动适合街道基层社会治理模式，将群众之所求、所需、所盼作为工作出发点，以实施网格精细化服务、提升执法治理方式方法、加大严格执法力度等，以良法善治建设好府城幸福家园。

　　执法力度

　　刚柔并济，促进法理情相统一

　　秉公执法，有时也需要考虑环境因素，公正无私中带有温度，实现良法善治。如何改变长期以来执法给人冰冷刻板、缺乏温度的印象,纠正执法“重罚款、轻教育”等问题？

　　“执法，有力度还要有温度。对当事人来讲，人性化的执法比冷冰冰的执法，更容易让人口服心服；对周围群众来讲，带有温度的执法比简单生硬的执法，更容易让人感受法治的价值。”桥西街道执法队负责人说，严格执法的同时，文明执法、柔性执法，对执法者提出了更高的标准。要达到这一标准，除了掌握法律法规政策及其精神，更重要的是要心怀对老百姓的感情，站在群众的角度去考虑问题。

　　以往生硬的执法场景已被温暖的互动、服务的态度所取代。近日，桥西执法队员在繁华的桥西市场里发现一位老人违规占道经营，执法人员并没有强制驱离，而是耐心地与老人交谈，通过交谈得知老人家庭困难，靠售卖自家晾晒的农产品维持生计。

　　“您占道经营不仅影响市容市貌，大家出门也不方便，这里车来车往的，怕您也会受伤……”执法人员在与老人耐心交谈的同时，积极协调就近规范市场的临时免费摊位，既解决了老人的经营问题，又维护了市容秩序。

　　执法有柔情一面，也有铁腕力度。“对于屡教不改的乱搭乱建、占道经营者，桥西执法队依法依规进行处罚，迅速纠正这些不良行为，维护各网格的正常秩序。对于屡教不改的商户，桥西执法人员也会多次上门进行说理式执法。”

　　“文明执法、柔性执法”与“执法必严，违法必究”并不矛盾，二者有机结合就会如春风化雨，能更好促进法理情相统一，更能实现执法的最终目的。

　　治理精度

　　聚焦所需，开展网格细胞单元服务

　　为进一步提高社会治理的精准度，桥西执法队深入到网格的各个角落，在网格精细化服务中，积极与居民互动交流，了解居民的需求和建议，及时发现执法过程中存在的问题，为网格精细化服务注入更多的人性化元素。

　　为进一步拓宽群众反映诉求的渠道，街道的每一个网格都有“网格细胞单元服务公开栏”，向网格内的物业小区居民公开网格员、网格服务员和各职能部门人员的工作职责和联系方式，形成“群众派单、执法接单”的模式，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。

　　群众根据发现的问题和个人诉求能够精准地向相关人员反映，响应迅速、抓早抓小，切实做到“小事不出网格，大事不出社区”的社会治理新格局，群众对这种运作模式拍手称赞。

　　同时，执法队员也主动作为，延伸执法服务触角，防患于未然。在日常执法过程中发现的治理漏洞和安全隐患，如燃气管理不规范、消防设施不完善、安全通道堵塞、广告牌不规范设置等，将存在的问题及时登记，精准报送街道相关职能部门进行落实整改，从而进行有针对性地处理。

　　惠报全媒体记者谢菁菁　通讯员张文静 刘俊新