2月18日晚，惠州西湖2024年新春灯会灯光璀璨，游客热情不减。当晚七点五十分左右，在与西湖灯会出口相接的惠城区江南街道元妙观，一名神色紧张的游客找到正在值班的江南街道干部职工及志愿者，紧急寻求帮助。

　　据悉，游客杨女士（化名）携孩子从外地前来惠州旅游，在游览西湖灯会的过程中，11岁的孩子意外与其走散，人生地不熟的杨女士心情十分焦急。江南街道值班干部职工与志愿者细致向该游客了解基本情况后，立即分工合作开启“寻人”接力。

　　江南街道当日值班联络员郭宁彬当即帮助游客报警，并对接街道执法队巡逻车，将杨女士送往下角派出所调取监控。同时，江南志愿队值班小队长蓝荣丽联系西湖派出所广泛播放寻人广播。吕东弦、江锦浓等5名志愿者向杨女士询得孩子照片，分散沿西湖景区、元妙观周边寻人。经过公安、江南街道志愿者及干部职工多方力量的努力，2小时后，走散孩子顺利在惠州西湖平湖门附近被寻回。

　　“感谢警察同志、江南街道的工作人员和志愿者，帮助我找到孩子！”事后，游客杨女士致电江南街道工作人员，激动地表达感谢之意。江南街道志愿者江锦浓告诉记者，当晚志愿者们还帮助一名游客寻回了丢失的手机，这是江南街道志愿服务队在灯会志愿服务期间，第2次成功帮助游客寻回贵重物品。

　　新春有情，温暖不停。据了解，惠城区江南街道与西湖新春灯会多个出入口相接，来往人流较多。为做好安保及市民游客服务工作，江南街道围绕惠州西湖新春灯会路线，于2月7日至24日灯会亮灯期间，以“固定岗+流动岗”的形式，在江南辖区祝屋巷文旅街区、丰渚园、植物园等点位，累计组织150余人次志愿者、540余人次干部职工，为市民游客提供灯会指引、交通引导、便民咨询、文明环保等服务。同时，持续动员回家报到党员及祝屋巷“党员巷长”于祝屋巷文旅街区内开展秩序、诚信经营、食品安全、环境卫生等情况巡查，旨在为群众提供专业、周到的服务与保障，让市民游客感受到来自“惠民之州”的浓浓暖意。

　　通讯员：曾嘉珺 吕嘉琪