“院领导：我是（一名）七十多岁的异地就医患者，今天来到医院就医时，碰到导医志愿者张素争女士，向她咨询就医事宜，张女士认真、热情地解答了我的就医问题，并亲自带领我楼上楼下就医，了解就医问题，让我非常感动……”近日，70多岁的常先生来到广东省惠州市第三人民医院就医，得到惠州市金岁月爱老促进会志愿服务队志愿者的热情服务，常先生当即写下一封感谢信，感谢志愿者真诚、热情的付出。

　　4月29日，在惠州市第三人民医院举行的惠州市惠城区2025年“惠聚美好”新时代文明实践活动之“五彩纷呈”活动——“爱在四月天，情暖长者心”长者交流活动中，当该院服务管理部主管李特谈到这个案例时，现场长者和志愿者报以热烈的掌声。

　　智慧助老，长者助医

　　自2021年以来，惠州市金岁月爱老促进会联合惠州市第三人民医院开展“智慧助老，长者助医”一站式志愿服务。志愿者们聚焦就医，智慧助老，积极探索数字化时代长者就医的新模式、新路径。志愿者用实际行动打通服务群众“最后一站”，为长者提供精准就医志愿服务，用志愿服务推动新时代文明实践。志愿队伍不仅汇聚了众多青年志愿者，还积极探索“以老助老”模式，引导“初老”群体为“老老”群体提供服务，深得长者们的喜爱。特别是“长者志愿陪诊服务”，更是受到病人和病人家属的高度赞扬，类似常先生这样的患者感谢志愿者的温暖故事，每天都在发生。

　　前两年退休的志愿者蔡柳春告诉笔者，她已经坚持助医志愿服务三年多时间，志愿服务时长9900多小时。她经常一对一指导年长的患者操作自助设备，并教他们使用微信公众号预约、报告查询等功能，帮助老年患者跨越“数字鸿沟”，感受“指尖就医”的便捷。谈到在医院的志愿服务，蔡柳春自豪地说：“我们的智慧助老服务创新升级，给无数长者实实在在看得见、摸得着的就医体验，作为一名志愿者，我深深感到助医志愿者的特殊性与重要性。”

　　关爱升级，长者暖心

　　“糖尿病患者的饮食原则，在营养均衡的基础上减少主食(米饭、面等)的摄入，要定时定量进餐，在量上下功夫，吃七分饱为度，过饱加重胃肠负担不利于血糖控制……”这是4月29日在长者交流活动中，惠州市第三人民医院内分泌科刘洁莹医生和现场的长者带来的养生小锦囊，“我今天不用PPT讲课，我们就聊家常一样，和大家一起探讨健康养生知识。”

　　刘医生在现场用通俗易懂的语言，和长者互动交流，现场气氛很是融洽、热烈。

　　据悉“智慧助老，长者助医”一站式志愿服务自2021年开展以来，从最初的一站式志愿服务，到文艺汇演、爱心探访，再到预约陪诊、知识讲座……惠州市金岁月爱老促进会联合惠州市第三人民医院不断探索、创新服务内容，不仅破解了长者就医的痛点，还填补了医疗流程中最柔软的缝隙。该项目荣获 2021年惠州市“益苗计划”志愿服务项目大赛二等奖、2023年惠城区新时代文明实践“群众满意志愿服务项目”擂台赛三等奖、2023年度惠州市学雷锋志愿服务先进典型“最佳志愿服务项目”等荣誉称号。