“以前反映小区占道经营，得等好几天才有动静，现在网格员上门就能解决，这效率太赞了！”家住桥西街道升平苑小区的王阿姨竖起了大拇指。如今在桥西街道，像这样的“点赞时刻”越来越多。近年来，惠城区城管执法局打破传统被动执法模式，系统谋划部署，推动城管力量下沉社区，主动靠前服务。桥西街道的网格精细化治理，正是“城管服务进社区”的生动缩影。桥西执法人员在西湖边开展市容市貌巡查。

　　织密“小网格”，搭稳治理“大骨架”

　　“要把服务做到群众心坎上，先得把治理的‘骨架’搭稳。”惠城区城管执法局相关负责人介绍。为让城管服务精准落地，该局提前谋划桥西街道网格精细化治理试点，从制度到人员层层推进。

　　桥西街道迅速响应，制定专项实施方案，在75个全科网格基础上，细化出441个“小网格细胞”，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部（党小组）—党员楼栋长”四级组织架构，让服务直达每家每户。同时，街道整合派出所、市监所等8个部门工作人员及专业法律顾问，组建10人服务团队，将网格员职责、服务流程、考核标准等公示在服务栏，让居民看得见、摸得着，为精细化服务筑牢基础。

　　执法人员为商户讲解"门前三包"责任制。

　　组建网格服务队，“一站式”化解民生难题

　　“有事儿找党员网格员，准没错！”这是桥西街道居民的共识。街道动员党员、志愿者、退休干部，组建“网格员+网格服务员+在职党员+志愿者”服务队伍，定期召开“民主议事会”，当面解决居民诉求与社区难题。同时，在信息公开栏亮出工作人员信息、执法事项、举报电话等7类内容，实现“即受理即办理”，不少难题当天就能现场解决。据统计，网格精细化治理推行以来，98%的民生难题在网格内“一站式”化解，交出了群众“零信访”的亮眼答卷，为基层治理注入满满活力。

　　按照区城管执法局“摸清底数才能精准服务”的要求，桥西街道围绕“户数、经营户、公共空间、重点场所、重点人员、违法行为”六大类内容逐户排查，将特殊群体分布、经营场所资质、公共设施完好情况等信息精准标注并录入系统，形成“治理导航图”，为决策与施策提供依据。

　　街道还广泛招募志愿者，发动居民共同制定管理规约，强化“人人都是治理者”理念。截至目前，已累计处理日常维护、消防安全、环境卫生等各类问题37宗。针对物业“重收费轻服务”、商户占道经营等乱象，执法人员既严格执法，又耐心普法，规范经营与管理，让小区秩序重回正轨。

　　执法人员整治占道的店铺招牌。

　　长效发力，推广精细治理“好做法”

　　“试点不是‘一阵风’，要让好模式长期运转。”在区城管执法局统筹下，桥西街道正将网格精细化治理好经验转化为长效机制：计划完善11项规章制度，明确工作职责、问题处置时效与考核奖惩；推进数字政府建设，以“数据说话、数据决策、数据服务”提升治理智能度与效率。

　　区城管执法局有关负责人表示，该局将持续强化法治指导，帮助街道工作人员懂法用法、引导群众知法守法，并逐步将桥西街道的“好做法”推广至全区，让城管服务更贴心、基层治理更精细，让更多居民感受到“家门口的幸福”。