“非常感谢大家的帮助，我们会更加努力学习，用实际行动报答你们！”7月10日，惠城区桥东街道荷乡社区的低保户小华（化名）家中，看着刚刚修缮完毕、重新吹出凉风的空调，亮起来的厨房照明灯，维修加固后的水龙头和房门，姐弟俩对着上门回访的工作人员郑重地说出了这句话。

　　这场从接报到处置完成只用了不到24小时的“急难救助”行动，是由荷乡社区共建单位惠城区政协办公室联合社区党委、桥东街道社会工作服务站共同发起，用实打实的便民举措，让这个在困境里挣扎了许久的家庭，重新拾起了对生活的信心。

　　一户困境家庭 牵动多方关切

　　此前桥东“双百”社工常态化入户走访时了解到，小华属于单亲家庭，母亲去年确诊重病，至今仍需定期治疗，医疗开销几乎掏空了家中积蓄，也让她暂时无法工作。家里两个正在上学的孩子都还未成年，生活一直过得捉襟见肘。尽管社工此前已经协助他们申请了多项救助政策兜底保障，母亲还是常常为日常开销发愁，多次和社工吐露自己的心事。

　　荷乡社区党委和桥东社工站第一时间把这户家庭的特殊情况，反馈给了共建单位惠城区政协办公室，区政协办公室当即将小华一家列为重点结对帮扶对象，按需定制专属帮扶方案。

　　维修空调等家电 改善居住环境

　　7月9日下午，惠城区政协办公室工作人员、桥东“双百”社工和荷乡社区工作人员一行带着米、油生活物资上门探访。

　　刚走到家门口，就看见小华和姐姐正坐在走廊的小凳子上低头做手工。孩子们说，想多攒一点手工钱凑下学期上学的公交费。母亲红着眼眶念叨：“自己虽然文化不高，但两个孩子格外争气，成绩名列前茅，懂事得让人心疼。”

　　工作人员挨处查看家里的居住环境：家里唯一的二手空调一启动就漏水，几乎失去制冷效果；厨房的顶灯早就坏了许久，做饭只能靠小灯照明；卫生间的水龙头角阀损坏水关不紧，房间的木门框松松垮垮一碰就晃。

　　摸清全部问题之后，大家直接奔向物业管理处，区政协办公室直接联系了物业水电工上门，并承担了所有的维修费用。当天就完成了灯泡更换、角阀维修、门框加固全部工序。

　　第二天空调维修师傅也如约上门，在社工全程监督下为空调加注雪种、深度清理积灰，不仅彻底解决了漏水问题，吹出来的凉风很快就让闷热的小客厅变得舒爽。看着转起来的空调，小华妈妈攥着工作人员的手反复道谢。

　　这次24小时响应、两天全部落地的快速帮扶行动，只是荷乡社区、桥东街道社工站联动多部门开展“入户暖心关爱”系列行动的其中一个缩影。

　　接下来，荷乡社区持续联动共建单位、社工站等多方力量，聚焦低保家庭、低收入家庭的各类实际需求，通过常态化入户走访摸排需求、跨部门联动对接各类资源、定期跟进心理疏导支持，切实为特殊困难群体筑牢有温度的兜底保障网，让每一户家庭的“急难愁盼”，都能被看见、被回应、被实实在在解决。