“本来还不懂怎么办理犬牌，多亏了执法队员手把手指导，在家门口就办好了，太方便了！”近日，惠城区江南街道丰山路居民张阿姨来到祝屋巷城管服务便民窗口，咨询智能犬牌申领相关事宜。现场驻点执法队员耐心细致地指导其通过“惠民城管通”小程序完成线上申报，并细致讲解文明养犬、犬只管理等规范要求，快速帮助张阿姨申办了智能犬牌。

　　这是江南街道城管服务下沉、便民服务落地的生动缩影。自今年3月起，在市、区城管部门的悉心指导下，江南街道以党建为引领，依托祝屋巷片区联勤党员服务队，创新启动城管服务进社区试点工作。打破以往部门“单打独斗”的治理模式，统筹整合环卫、园林、物业等多方治理力量，构建多方协同、联动共治的基层治理体系。通过执法力量下沉基层、服务资源下沉一线，精准打通城市管理服务群众“最后一米”，实现城市管理从“被动处置”向“主动服务”转变、从“粗放管理”向“精细善治”升级。

江南街道综合行政执法队在祝屋巷为商户张贴监管二维码，推进城市管理数字化治理。
 

　　数字赋能，解锁基层治理“智慧密码”

　　针对商户分散监管难、群众诉求渠道有限等痛点，江南街道依托惠州市城市管理运营服务平台，将祝屋巷300余家商户全部纳入智慧管理，为每家商户配置专属监管二维码，形成执法巡查、群众监督、商户自治的数字化闭环。

　　“扫码就能看到问题和整改标准，不用等工作人员反复上门提醒。”巷内餐饮商户李女士深有感触。执法人员扫码即可登记巡查问题，市民发现市容乱象可随手扫码上报，商户对照清单开展自查自纠，真正实现“一码管商户、一网管片区”，市容管控效率明显提升。

　　服务前移，搭建便民利民“连心桥梁”

　　祝屋巷党群服务中心设立城管便民窗口，每周不少于1次安排执法队员驻点办公，为辖区居民、商户提供政策咨询、纠纷调解、合规指导、诉求处置一站式便民服务。不少商户不用跑部门，在家门口就咨询解决门头设置、经营规范等难题。居民反映的噪音扰民、占道经营等问题也能现场协调处置，真正实现“小事不出社区、难事快速处置”。

祝屋巷党群服务中心城管便民窗口，执法队员为群众解答疑惑。
 

　　零距离的贴心服务、高效率的问题处置、常态化的上门服务，有效拉近了执法队员与群众和商户之间的距离，不少群众反馈，现在找城管办事更方便，沟通也更顺畅。

　　据介绍，截至目前，通过城管服务进社区，江南街道已累计开展爱国卫生清扫、消防通道清障等各类服务工作20余次，以一抹鲜亮“党建红”引领暖心“城管蓝”，让基层治理既有执法力度，更有民生温度。

　　下一步，街道将逐步推开城管服务进社区工作，持续优化数字治理、做实联建机制、丰富便民服务，构建“党建引领、数字赋能、多方联动、便民惠民”治理新格局，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。