烈日下，他们穿梭在大街小巷；风雨中，他们奔波于楼宇之间。外卖骑手、快递小哥、网约车司机……这些新就业形态劳动者，是城市运转不可或缺的“摆渡人”。
如何让这些“城市奔跑者”跑得更安心、更暖心？近年来，惠城区桥西街道用扎实行动，给出了自己的答案——在全区率先成立街道新业态工会联合会，仅今年入会人数超额完成年度任务；惠民驿站获评“全国最美工会户外劳动者服务站点”；推动民营餐馆挂牌“惠骑暖心驿站”，织密“十五分钟暖心服务圈”；通过织密暖心服务阵地、优化小区通行管理、完善配套设施建设、健全共治服务机制，稳步推进快递友好型城市建设落地见效，推动骑手从“被服务”走向“去服务”……
一连串走在前、做得实的举动背后，是一个个骑手被看见、被接纳、被需要的真实故事。
让骑手找得到“家”
骑手入会人数超额完成年度任务
新就业形态劳动者人员分散、流动性强，今天在这片跑单，明天可能就换了区域。建会入会，难在“找人”。
桥西街道总工会没有坐等，而是主动出击——点位巡查、入户动员、线上登记、台账动态更新，逐人摸排、查漏补缺。
“桥西的骑手入会积极性还是比较高的，我们的入会本年度目标任务450人，实际完成480人，现在已经超额完成。”桥西街道总工会有关负责人说。
邀请骑手加入工会组织。
超额入会数字背后，是一次次敲门、一通通电话、一遍遍耐心讲解。桥西在全区率先成立街道新业态工会联合会，吸纳劳动者入会，并启动了建会入会提质升级专项行动，专项工作组深入辖区新业态重点企业逐一走访。
7月14日的那场“工会送清凉 骑手有驿站”活动，至今让不少骑手印象深刻。
那天，惠民驿站门口，一箱箱黄皮油柑汁码得整整齐齐，工作人员手把手教骑手扫码入会。刚入会的外卖小哥陈德基笑着说：“以前觉得工会离我们很远，今天才知道，原来‘娘家’就在身边。”仅那天下午，就有二十多名骑手现场加入了工会大家庭。
让驿站“暖得到心”
获评“全国最美工会户外劳动者服务站点”
走进桥西惠民驿站，饮水机、微波炉、充电器、应急药箱一应俱全，墙上贴着醒目的标语：“渴了来喝水、饭凉来加热、没电来充电。”这里24小时开放，辐射周边300多家商家店铺，是骑手们跑单途中的“补给站”。
骑手在驿站休息就餐。
“以前中午吃饭，只能在电动车上凑合，现在有了驿站，能热饭、能歇脚，心里踏实多了。”快递员廖妙锋边说边把饭盒放进微波炉。
凭借扎实的服务，这个驿站获评“全国最美工会户外劳动者服务站点”。目前，桥西构建了“党群阵地为主、社会站点补充”的一体化服务体系，依托街道、社区党群服务中心，整合辖区资源，共建成31个暖心驿站，实现13个社区服务点位全域覆盖，打造步行可达、便捷实用的骑手暖心服务圈。
针对骑手集中反映的小区进门难、停车难、楼栋寻路难三大痛点，街道采取“示范引领、带动一片”模式，选取39个小区开展骑手友好示范创建，快速在105个物业小区展开，分类施策优化配送作业环境。例如东江明珠花园小区在出入口两侧规范施划可充电停车格，同时以绿湖新邨小区为例，依托党群服务站升级建成小区专属骑手驿站等，均获骑手叫好点赞。
其中，辖区老旧小区占比高、楼栋标识模糊，存在新骑手“找路难”问题。桥西制作标准化小区导航平面图，张贴于试点小区主入口、公示栏等显眼位置，清晰标注楼栋编号、出入口、公共卫生间、暖心驿站等位置，简化寻路流程，有效提升配送效率。
此外，为进一步延伸服务触角、补齐驿站服务盲区，桥西街道积极开展爱心商户共建行动，广泛动员辖区餐饮门店、药店、便利店等沿街商铺加入暖心服务队伍，打造遍布辖区街头巷尾的骑手便民服务点位。当前已有73家商户（企业）参与爱心商户关爱模式。
桥西通过构建“固定驿站+流动商户”全方位、多层次的暖心服务矩阵，让骑手无论跑到哪里，都能就近找到歇脚的地方……就这样，一张“十五分钟暖心服务圈”的网，就这样一点点织密。
让关爱“全年在线”
每一个节日，工会都记得他们
桥西街道总工会的关爱，不是“一阵风”，而是“四季风”。
春天，趣味游园活动让平日里风驰电掣的“小哥”们慢下来。筷子夹乒乓球、欢乐套圈、趣味投壶，欢笑声此起彼伏。骑手王梦豪玩完游戏后感慨：“平时都是赶时间，今天终于能放松一下，还认识了几个同行朋友。”
夏天，清凉如约而至。7月，街道总工会专门为骑手送上黄皮油柑汁，一遍遍叮嘱：“注意防暑，安全第一。”8月10日，惠城区总工会有关负责人带队来到惠民驿站，600箱防暑降温饮料送到环卫工人、快递员、建筑工人手中。9月，“清凉一夏，无毒一身”活动把送清凉和禁毒宣传“揉”在一起，仿真毒品展示台前，骑手们围了一圈，听得认真……
秋天，中秋月饼配上免费义诊和交通安全宣讲。骑手何楠接过月饼礼盒，开心地说：“平时都是我们给别人送东西，今天工会给我们送，心里特别暖。”
给骑手送月饼。
冬天，书法家现场挥毫，春联和“福”字铺满桌面。骑手们挑着心仪的联句，脸上笑开了花。端午的粽子、新春的礼包，每一个节日，工会都记得他们。
让骑手“融得进去”
热心肠的骑手毛原芒，让街坊们都记住他了
关爱骑手，不止于“送温暖”，更要让他们成为城市治理的一分子。
外卖骑手毛原芒，就是其中的佼佼者。34岁的他，日常送餐兢兢业业，工作之余却“闲不住”：
——今年5月，他协助社区把行动不便的低保老人背上楼、办入住；7月，他陪老人去医院体检，跑前跑后；8月，他跟着社工入户送“微心愿”物资，拆箱、核对、安装，一样不落；9月，他又出现在无偿献血现场。
骑手帮助行动不便的老人下楼。
“我就是个普通骑手，大家对我也很好，我能回馈的就是能帮一点是一点。”毛原芒说得朴实，却让不少居民记住了这个热心的小伙子。他的故事，正是桥西街道总工会推动新就业群体融入基层治理的生动注脚。
骑手献血，参与公益活动。
8月13日，一场“共享共建 暖心同行”骑手友好型城市建设座谈会在惠民驿站召开。
街道党工委副书记、总工会主席钟力与美团站长、骑手代表围坐在一起，听诉求、聊难题、想办法。钟力说：“外卖骑手是城市运行的‘摆渡人’，是我们基层治理不可或缺的力量。”骑手们你一言我一语，从休息补给聊到出行保障，从权益维护聊到参与治理，现场气氛热烈。
从“被服务”到“去服务”，从“城市过客”到“治理力量”，桥西街道总工会用一次次真诚的互动，让骑手们找到了归属感，也让城市多了一份温情。
