技能充电、入户探访、制作相册......近日，惠城区汝湖镇双百社工站开展“技能赋能·爱心助老”邻里守望志愿服务小组活动，13名志愿者参加共5场系统培训与入户实操，以专业技能赋能基层志愿队伍，推动辖区助老服务提质升级。

　　本次小组活动结合辖区老人服务需求，择优组建3支志愿服务小队，完成志愿者与独居、高龄长者精准结对，细化岗位职责与服务任务，筑牢入户服务基础。

　　技能培训环节，社工详细解读养老资格认证政策、办理流程及逾期影响，通过双人模拟演练，让志愿者熟练掌握线上代办全套操作。围绕入户服务场景，专项开展居家人像拍摄教学，着重强调隐私保护边界与文明服务细节。针对长者访谈服务，系统讲解沟通开场、共情倾听、话题引导及访谈禁忌，通过模拟实训、制作访谈提示卡，进一步规范服务流程，规避服务风险。

活动开始前对志愿者进行技能培训。
 

　　理论培训结束后，各志愿小队下沉村居入户开展实战服务。志愿者手把手协助长者完成养老资格认证，切实解决老年人智能办事难题；细致拍摄长者居家生活影像，留存温暖日常瞬间；耐心倾听长者人生过往，认真记录生命故事素材，并主动协助老人处理生活小事。服务结束后，志愿者统一整理图文素材，精心制作专属生命故事摆台，为长者定格岁月时光。活动收官阶段，志愿者带着制作完成的生命故事摆台再次上门回访。捧着这份满载时光印记的礼物，不少老人十分动容，拉着志愿者的手娓娓讲述过往经历。

服务对象收到社工站制作的相册。
 

　　回访结束后，全体志愿者回到社工站开展复盘交流会，梳理入户服务经验，查摆服务细节不足，明确优化提升方向。

　　此次技能赋能小组活动，推动汝湖镇邻里守望助老志愿服务从基础走访向专业化、精细化转变，实实在在产出养老认证代办、影像留存、生命故事摆台、常态化结对帮扶等服务成果，让辖区独居、高龄长者真切感受到来自邻里的关怀。下一步，汝湖镇社工站将持续建强本土志愿骨干力量，把本次小组所学运用到日常探访当中，持续擦亮邻里守望助老服务品牌，在全镇营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围。