为切实解决困难群众急难愁盼问题，近日，惠城区桥东街道新建社区联合桥东派出所、桥东街道社工站现场办公，成功为一名长期流浪、独居高龄老人办理居民身份证，用实际行动解民忧、暖民心。

　　据了解，该老人在南面小区有住房，属独居老人，由于各种因素常年不愿回家居住，长期在外流浪，靠亲属和邻里接济生活，而早年身份证件不慎遗失，长期处于无有效身份状态。

　　社区工作人员在日常走访摸排特殊群体工作中，及时掌握到老人的实际情况，联合社工站多次为老人送上关心和生活上的帮助，并多次劝说其到派出所补办身份证，老人不愿配合并多次转移歇息地。

　　为做好民生兜底工作，社区本着应保尽保的原则，联合桥东派出所，为老人开通办证绿色通道，想方设法为老人补办身份证。

　　8月13日下午，社区书记在走访过程中发现老人踪迹，及时联系辖区派出所，社工站以及老人家属现场协调办证事宜。

　　办证过程中，辖区派出所户籍民警安排工程师携带信息采集设备赶赴现场，认真核查老人相关信息，耐心完善佐证材料、简化办事流程。

　　社区负责人以及社工、家属全程陪同协助，安抚老人情绪，引导老人顺利完成人像采集、信息登记、资料核对等全部办证流程，高效完成身份证申办工作。

　　“此次身份证的成功办理，不仅解决了老人长期以来的身份认证难题，也为后续落实民政救助、医疗报销等各项惠民政策提供了重要保障。”社区负责人告诉记者，老人亲属对社区与派出所贴心、高效、暖心的服务连连表示感谢。

　　下一步，新建社区将持续关注老人身份证办理进度，同步开展社会救助资格核查与政策适配工作，联合家属共同做好老人的安置照料与日常关怀；也将持续联动辖区派出所，聚焦高龄独居、流浪困难、残疾弱势等特殊群体，常态化开展走访帮扶、便民代办、贴心便民服务，精准解决群众急难愁盼问题，切实打通服务群众“最后一公里”，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。